سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال و الاسترجاع:

أولًا: في حال وجود أي عيب مصنعي في المنتج:

يحق لعملاء متجر روا  استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية:

•استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 10 أيام عمل.

•استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة.

ملاحظة:

•لا يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع هو وجود عيب مصنعي.

ثانياً: في حال الرغبة باستبدال أو استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي:

يحق لعملاء متجر روا استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية وغير مستخدم، وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج،ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن، كما يحق للعميل اختيار أحد  الخيارات التالية:

•استرجاع قيمة المنتج بعد خصم قيمة الشحن عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 10 أيام عمل.

•استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة.

ملاحظات:

• يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع بدون وجود تلف أو عيب مصنعي.

•يلزم العميل أن يعيد المنتج في تغليفه الأصلي .

في حالة الرغبة بالاستبدال أو الاسترجاع يرجى التواصل معنا على واتس أب: 0501012266